Contenu du workshop :
Le e-commerce évolue rapidement grâce aux nouvelles technologies et aux attentes changeantes des consommateurs. Mais aujourd’hui, une question essentielle se pose : comment continuer à grandir tout en étant plus responsable ?
Cette table ronde réunit des experts pour explorer les solutions qui permettent de concilier innovation, performance économique et respect de l’environnement. Ils aborderont les technologies émergentes comme l’intelligence artificielle, la réalité augmentée ou la blockchain, et leur impact sur l’avenir du e-commerce. L’expérience client sera également au cœur des discussions, avec l’enjeu d’offrir un parcours fluide, personnalisé et éthique sur tous les canaux.
La question de la logistique durable sera examinée, en cherchant des moyens concrets de réduire l’impact écologique de la chaîne d’approvisionnement. Les intervenants s’intéresseront aussi à l’utilisation responsable des données, en réfléchissant à des approches qui permettent de personnaliser l’expérience client sans compromettre sa confidentialité. Enfin, ils exploreront les nouvelles pratiques liées à l’économie circulaire, comme le reconditionnement, la seconde main ou les abonnements, qui ouvrent la voie vers un modèle plus durable.