Contenu du workshop :
O2 confie sa data client à MV Group depuis 2021 pour développer une stratégie client ambitieuse : omnicanalité, rétention, fidélisation, connaissance client…
Un dashboard interactif mis en place fin 2022 a permis d’améliorer la connaissance client en identifiant des axes de cross sell et d’upsell.
Cette connaissance client optimisée a permis également d’identifier des pistes de nouveaux clients sur les profils jumeaux.
Ces bases solides de qualification et de segmentation donnent de nouvelles perspectives en 2023 pour mieux piloter et affiner les campagnes de notoriété et d’acquisition.