À l’occasion d’IMD19, Tyler Lessard, VP Marketing de Vidyard, un acteur incontournable du marketing vidéo dans le monde nous a donné des astuces très pratico-pratiques pour utiliser la vidéo dans un processus de vente.
Découvrez les super-pouvoirs de la vidéo !
Vous êtes performants en communiquant par mail ou téléphone ou chat avec vos clients ? Mais saviez-vous que vous pourriez être surpuissant avec la vidéo ?
La communication vidéo regroupe de nombreux atouts :
- elle permet d’engager une relation vraiment personnelle avec votre prospect ou client. On voit votre visage, on entend votre voix, vous ne vous cacher plus derrière un email, vous vous dévoilez !
- elle crée de l’émotion, et l’émotion crée de l’engagement ! Entre un mail long et sans saveur, ou une vidéo dynamique, lequel vous motive le plus à rappeler votre contact ?
- elle est très pédagogique : on retient bien plus de chose d’une vidéo de 2 minutes vidéos que d’une lecture de texte de 10 minutes.
Quelles vidéos et quels outils ?
Vous pouvez exploiter la vidéo sous différentes formes et des buts divers
- des messages video, intégrés dans un email pour accrocher votre lecteur
- des captures d’écran, pour expliquer comment utiliser un outil ou expliciter une proposition commerciale
- des partages de vidéos de vos interventions ou de vidéos corporate
- des vidéos de démo produits ou services
“Oui mais c’est compliqué…” et bien non ! Avec quelques outils faciles d’utilisation, vous pourrez réaliser des vidéos de qualité, à un coût très compétitif.
Tyler Lessard cite quelques outils classiques du marché : sa solution (évidemment) Vidyard GoVideo Tool, très pratique pour capter des petites vidéos rapides et que vous pouvez envoyer par email !
Vous devrez aussi vous munir d’un outil basique de montage vidéo. En voilà quelques-uns : iMovie, Adobe Rush, Camtasia, Powtoon, Lumen, wave.video
Comment exploiter la vidéo tout au long du parcours d’achat ?
Vous voilà convaincu ? Alors programmez une véritable stratégie vidéo, qui répondra au parcours d’achat de vos prospects et clients.
En phase de prise de conscience, réalisez des vidéos pour les réseaux sociaux, en mode “Conversation”. Publiez sur votre blog ou Youtube des vidéos qui sont des réponses aux questions que vos personas se posent (et uniquement à celles-ci ! “Quels sont…” “Comment…” “Pourquoi…”). Utilisez également les vidéos dans le cadre d’une démarche ABM.
En considération et décision, pensez à toutes les questions que l’on vous pose 80% du temps…et répondez-y en vidéo ! Publiez-les sur votre chaine YoutTube, envoyez-les par mail en direct ou intégrez-les dans des workflows de nurturing.
Vous pouvez également tourner des messages personnels ou des captures d’écran d’aide (100 fois plus rapide que d’expliquer par mail :-))
Pour fidéliser votre client, la vidéo paraît incontournable : si vous travaillez en prestation de service, et que votre client travaille avec une équipe projet dédiée, faîtes-les se rencontrer par vidéo interposée dans un simple email de bienvenue.
Tournez quelques vidéos, sous forme de mini-séries (la suite dans le prochain épisode) pour embarquer votre client dans l’utilisation de votre produit.
Evidemment, si vous utilisez la vidéo comme support technique, elle devient une arme puissante. Elle vous fera gagner du temps puisque vous donnerez une explication une seule fois et fera gagner du temps à votre client, puisqu’il n’aura pas à parcourir les 1245 pages de la notice d’utilisation.
Grâce à toutes ces astuces autour de la vidéo, vous instaurerez une relation humaine et de soutien auprès de votre prospect ou client, qui créera ainsi une relation de confiance.
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