Les deux dernières décennies ont été marquées par trois révolutions majeures dans le domaine du web : le cloud, les smartphones et les plateformes. Bien que des technologies émergentes telles que la blockchain, le métavers et la réalité virtuelle aient tenté de bouleverser nos usages, elles n’ont pas réussi à s’imposer comme prévu. Aujourd’hui, c’est l’intelligence artificielle et, plus particulièrement, les modèles génératifs qui captent l’attention des médias et des directeurs marketing.
Les modèles génératifs au cœur des discussions dans le domaine du marketing offrent un potentiel gigantesque pour réinventer les stratégies e-marketing et les interactions avec les consommateurs. Ils permettent la création automatique de contenus personnalisés à grande échelle (textes, images, sons et même vidéos), répondant ainsi aux demandes toujours plus exigeantes d’expériences uniques.
Les chatbots propulsés par les modèles génératifs sont maintenant capables de gérer des interactions beaucoup plus complexes avec les utilisateurs. Leur capacité à apprendre et à s’adapter aux besoins spécifiques des consommateurs rend les échanges plus pertinents et efficaces, améliorant ainsi l’expérience client tout en optimisant les coûts.
Enfin, les progrès récents en machine learning marquent également le retour des assistants numériques. Une nouvelle génération d’assistants, bien plus avancés que leurs prédécesseurs, offrent maintenant une expérience plus naturelle et intuitive, guidant les consommateurs dans leurs recherches et choix. Cet usage associé à la généralisation des smartphones ouvre la porte à des opportunités de marketing contextuel, où les messages et offres peuvent être adaptés en temps réel en fonction du profil et du contexte de l’utilisateur, augmentant ainsi significativement l’efficacité des campagnes.
Face à ces évolutions, il est essentiel de prendre du recul et d’appréhender l’ensemble des enjeux de la transformation numérique. Parmi ceux-ci, la souveraineté numérique, les régulations et la consommation responsable occupent une place centrale. Les marques doivent ainsi veiller à préserver leur indépendance technologique et à protéger les données de leurs clients. De plus, elles doivent se conformer aux régulations en constante évolution et adopter des pratiques de consommation responsable, en privilégiant des solutions éco-responsables et éthiques.
Article rédigé par Frédéric Cavazza
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