Contenu du workshop :
L’omnicanalité est érigée comme indispensable pour connaître ses clients, personnaliser la relation et les fidéliser durablement face à la complexification des parcours d’achats. Si l’omnicanalité est devenue une évidence elle est loin d’être une réalité, c’est ce que révèle le premier baromètre omnicanal des PME et ETI Françaises réalisé par MV Group en partenariat avec Didomi, Leboncoin et Opinion Way.